Sähköinen asiointi

Asukassivusto

Asukassivusto on asukkaidemme sähköinen palvelujärjestelmä, jonka avulla hoituvat kaikki asumiseen liittyvät toiminnot:

• Vuokrasopimuksen tietojen tarkastelu
• Vuokran maksaminen, avoin saldo, laskut ja maksuhistoria
• Vikailmoitukset ja niiden seuranta
• Häiriöilmoituksen lähettäminen
• Yhteydenotot POASille
• Yhteys varaus- ja tiedotusjärjestelmä Kodinportaaliin (pois lukien Hipposkylänkujan asuntokohde, jossa on käytössä tiedotus- ja varausjärjestelmä One4All)

(Linkki tulossa 21.5.)

Asukassivuille rekisteröidytään ensimmäistä kertaa Tupas-tunnuksilla (verkkopankkitunnuksilla), minkä jälkeen asukas voi luoda itselleen käyttäjätunnukset palveluun. Mikäli verkkopankkitunnistautuminen ei ole mahdollista, tunnistautuminen tehdään automaattisesti asiakaspalvelumme toimesta. Tässä tapauksessa sinun tulee luoda uusi käyttäjätunnus käyttäen POASin asukasjärjestelmästä löytyvää sähköpostiosoitetta. Mikäli sinulla on ongelmia asukassivustolle kirjautumisen kanssa, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.

Huom! Omat tiedot näkyvät palvelussa vasta vuokrasopimuksen alkamispäivän jälkeen.

Kodinportaali

Kodinportaaliin pääset suoraan asukassivustolta (linkki tulossa 21.5.), etkä tarvitse järjestelmään erillisiä tunnuksia. Kodinportin ilmoitusalueelta löydät asuntokohdettasi koskevat ajankohtaiset tiedotteet. Yhteiset tilat, kuten saunavuorot tai kerhohuoneet, varaat Varaukset-osiosta. Kodinportaalia voi käyttää myös Kodinportti Mobile -sovelluksella tai asuntokohteidemme rappukäytävässä sijaitsevilla digitaalisilla näyttötauluilla, lisätietoa Kodinportaalin asukasohjeesta.

Vikailmoitus

Ilmoita asunnossasi tai kiinteistössäsi ilmenevistä vioista tai korjaustarpeista aina tekemällä vikailmoitus. Muista ilmoittaa pienimmätkin viat. Kiireelliset tapaukset, kuten vesivahingot tai oven avaukset on ilmoitettava huoltoyhtiön puhelinpäivystykseen.

(Linkki tulossa 21.5.)

Häiriöilmoitus

Jos asuintalossasi joku aiheuttaa häiriötä, täytä häiriöilmoituslomake asukassivustolla. Häiriöilmoitus tulee aina tehdä kirjallisesti varustettuna ilmoittajan yhteystiedoilla. Tärkeää on ilmoittaa mahdollisimman tarkka häiriökuvaus ja häiriön/häiriöiden tapahtuma-ajat. Lue lisää häiriöilmoituksen tekemisestä.

(Linkki tulossa 21.5.)

Asuntohakemus

Kaikkia asuntojamme haetaan täyttämällä sähköinen asuntohakemus. Katso asunnot, niiden vuokrat ja siirry täyttämään hakemus alla olevasta linkistä.

(Linkki tulossa 21.5.)

Sopimuksen irtisanominen

Irtisanomisen voit tehdä sähköisesti alta. Vuokra-asunnon irtisanomisaika on AHVL:n mukainen 1 kalenterikuukausi. Irtisanomisaika lasketaan sen kalenterikuukauden viimeisestä päivästä, jonka aikana irtisanominen on suoritettu, eli jos irtisanot asuntosi esimerkiksi tammikuun aikana, niin vuokrasopimuksesi päättyy helmikuun viimeisenä päivänä. Lue lisää asunnon irtisanomisesta.

(Linkki tulossa 21.5.)